今年以来，在深化增值税改革和推进各项减税降费举措过程中，税务部门不断优化、升级各项服务，确保宣传辅导到位、服务保障到位、政策落实到位，通过有“温度”的税收服务，让纳税人获得更有“质感”的减负体验。
广西：落实减税降费税收服务有“温度”
“谢谢您专程上门为我讲解政策、采集信息，主动给我办理退税，国家的减税降费‘大礼包’我收到了，真的很感谢！”近日，纳税人李先生发来的一条致谢短信，让国家税务总局梧州市龙圩区税务局的税务人员严桂江倍感温暖。
原来，新一轮减税降费政策发布后，李先生由于突发疾病，未来得及了解相关优惠和办理退税申请，税收管理员严桂江利用业余时间，根据系统上登记的地址找到了生病卧床的李先生，上门向他讲解小微企业普惠性税收减免政策，并很快采集信息为其办理了退税。
减税降费的力度大，税务部门落实政策的力度也大。减税降费工作开展以来，广西税务部门不断优化、升级各项服务，确保宣传辅导到位、服务保障到位、政策落实到位，通过有“温度”的税收服务，让纳税人获得更有“质感”的减负体验。
帮助纳税人算好减税降费“收益账”，让纳税人透过实打实的数字感受到国家支持实体经济发展的力度，激发企业发展的信心和动力——
日前，在税务部门的帮助下，柳州医药股份有限公司不仅享受到了深化增值税改革等政策红利，还先后完成了旗下子公司桂中大药房多家门店的增值税汇总缴纳，顺利享受到销售罕见药及抗癌药品增值税税收优惠等。该公司财务部负责人为柳州高新区税务部门的工作人员送上锦旗，感激之情溢于言表：“一轮又一轮减税降费政策的出台，一次又一次培训辅导的开展，让我们有更多资金投入到生产和研发中，企业发展的底气和信心大大增强。”
制造业增值税税率从16%下调至13%，北海惠科科技有限公司年预计将减少税费支出万元。为了感谢税务局对减税降费政策的迅速落实，帮助企业解决涉税问题，该公司将一面绣有“真心为企办实事尽职尽责暖人心”的锦旗送到了税务干部手中。
用心去了解纳税人的诉求和建议，根据需要优化办税服务流程，并推出延时服务、“定制式”服务等创新举措，急纳税人之所急，细节之处见真章——
加计抵减新政策出台后，带着对新政的种种疑虑与不解，华蓝设计（集团）有限公司财务负责人吕女士来到国家税务总局南宁市兴宁区税务局咨询。当时，距离5月申报期结束只剩1天的时间，吕女士获得准确答复的及时与否直接影响该公司4月所属期的税款。了解情况后，基层税务局马上逐级向国家税务总局南宁市税务局、国家税务总局广西壮族自治区税务局请示，政策部门对该公司年4月—年3月的收入情况进行计算，确认其符合加计抵减条件，在税务人员的指导与帮助下，企业顺利享受到政策优惠。
“享受加计抵减政策后，今年公司预计减税万元，节省的资金可以用于人才培养、新技术研发等，对公司的帮助很大。”吕女士为税务部门急纳税人所急、想纳税人所想的工作作风和为民服务的担当实干精神点赞。
湖南：“上好课”确保减税降费落地有声
推进减税降费是当前减轻企业负担、激发市场主体活力、优化税收营商环境的重要措施。为保障各项减税降费政策有效落地，国家税务总局衡阳市税务局坚持上好行业大课、直播微课等，以“面对面”宣讲、“点对点”解题的方式，让社会各界广泛了解减税降费工作，助力税收优惠政策落地生根。
“行业减税政策培训不仅针对性强，而且好理解。”在今年6月初开展的减税降费政策培训情况回访中，湖南省衡阳市汽车行业协会会长毛长衡表示：“很满意！据我所知汽车行业纳税人都及时享受到了税收优惠。”在这满意的背后，是行业商会协会减税降费政策辅导员发挥了重要作用。
今年初，衡阳市税务局结合减税降费要点和行业企业特点，与市工商联携手推出减税降费政策辅导员制度，即按照“一个行业商会协会委派一名减税降费政策辅导员，一名辅导员带领一个服务团队”的原则，向全市行业商会协会委派减税降费政策辅导员，分行业开展最新税收政策解读和知识普及，把国家减税降费政策与行业特点、发展规划有机结合起来，助力行业健康发展。
“通过行业协会进行个性辅导，可以针对纳税人的涉税需求和政策疑点，现场‘把脉’‘开方’，帮助纳税人用活用足税收政策。”汽车行业减税降费政策辅导员周文说。除了宣讲政策，辅导员还运用“线上税银互动”架起税企桥梁，主动为纳税信用良好的纳税人提供贷款便利，进一步缓解民营企业融资难融资贵问题。
“税务部门贴心周到的服务，可让我们足额享受税收优惠，实现轻装上阵、放手发展。”毛长衡表示，如果今年全市汽车行业总销售额达50亿元，仅增值税一项就可减免近万元，能够激活汽车销售市场。
“以前参加税收政策培训，来回得半天时间。现在家里就能实时观看培训，还可以互动咨询，省事又省力。”近日，湖南省衡阳金马税务师事务所会计谭孝青通过
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